Le commerce électronique en Allemagne
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Wilt u met uw webshop de Duitse markt veroveren? Duitsers behoren tot de grootste online kopers van Europa. Met ruim 83 miljoen inwoners is de e commerce Duitsland bijna 5 keer zo groot als de Nederlandse en de totale e-commerce omzet 2 keer zo hoog. In 2021 betrof 12% van de e-commerce in Duitsland een aankoop uit het buitenland.Reden genoeg dus om te onderzoeken of uw webshop ook in het Duits een succes is. Als u de webshop maakt, zorg dan wel dat alle nodige informatie te vinden is op uw website. De Duitse klant wil alles weten over regelgeving, retouropties, en voorwaarden voor ze tot een online aankoop over gaan. Daarnaast verkiest hij kwaliteit en referenties boven een goedkope prijs. Pas hier dan ook uw zoekwoorden op aan. Met behulp van Clonable is een Duitse webshop of een Duitse website maken zo gebeurd.
Le client allemand :
92% wil het pakket thuis laten bezorgen
82% gebruikt track & trace
67% vindt dat verpakkingen recyclebaar moeten zijn
41% heeft een voorkeur voor duurzame bezorging
26% verwacht in de toekomst meer van buurlanden te kopen
Fiabilité et confidentialité
Les Allemands attachent une grande valeur à la fiabilité et aux labels de qualité. Avec un label de qualité, vous montrez qu'une institution indépendante a approuvé votre boutique en ligne et vous augmentez les chances d'un achat par le client allemand. Il est donc certainement judicieux de demander un label de confiance lors de la traduction d'un site web en allemand. Ces marques de confiance des magasins allemands sont les plus courantes :
Trusted Shops: Marque de qualité européenne pour les boutiques en ligne qui vérifie si une boutique en ligne respecte les droits des clients.
TÜV-SÜD Geprüft S@fer shopping: label de qualité allemand spécifique par lequel un Allemand reconnaît la qualité.
EHI Geprüfter Online-shop: label de qualité de l'EHI, l'association professionnelle la plus connue d'Allemagne.
Datenschutz-Gütesiegel ips: évalue principalement la sécurité et la protection des données.
La protection de la vie privée en ligne est également très appréciée en Allemagne. Les lois allemandes sur la protection de la vie privée, le colophon (Impressum), la rédaction, la protection et le stockage des données sont beaucoup plus strictes qu'aux Pays-Bas. Un Datenschutzerklärung est également obligatoire si vous traitez des données personnelles sur votre site web. Ce document indique, par exemple, comment et pourquoi vous recueillez des données sur vos clients. Vous indiquez également comment votre client peut se désabonner d'une lettre d'information, par exemple. Affichez cette déclaration de manière visible sur votre boutique en ligne, par exemple en haut ou en bas de votre page d'accueil.
Les 3 principaux achats étrangers en ligne :
- Chine
- Royaume-Uni
- Autriche
Les 3 principales catégories de produits :
- Vêtements et chaussures (30%)
- Maison et jardin (15%)
- Sports et loisirs (14%)
Les trois méthodes de paiement préférées :
- Portefeuille numérique (Paypal, Allpay ; 52%)
- Carte de crédit (16%)
- Sur facture (13%)
Cijfers: Crossborder e-commerce shopper onderzoek, uitgevoerd door de International Postal Cooperation (IPC)
Boutiques en ligne populaires
En matière de commerce électronique en Allemagne, quelques sites populaires se distinguent des autres. Le site de commerce électronique le plus populaire en Allemagne est Amazon, suivi par eBay et Otto. Les autres sites populaires sont Zalando, AliExpress et Rakuten.
Événements relatifs au commerce électronique
Enfin, quelques événements importants liés au commerce électronique se déroulent en Allemagne et méritent d'être soulignés. Il s'agit notamment de la conférence DMexco, du Online Trade Kongress et de l'Internet World Expo.